為進一步提升企業群眾辦事獲得感和滿意度，推動政務服務更加標準化、規范化、便利化，近日，曲阜市深入開展“我陪群眾走流程”活動，通過親身體驗、全面排查、認真剖析“一件事”辦理過程中存在的問題，切實疏通流程堵點，化解服務痛點，以實際行動推進“高效辦成一件事”走深走實。

8月27日—30日，曲阜市行政審批服務局主要負責人、“一件事”分管領導和業務負責人化身辦事企業群眾，分別走進“一件事”服務窗口，詳細了解“高效辦成一件事”涉及事項的推進情況、一體化平臺數據對接情況及“一件事”線上線下各環節運行情況?；顒又凶吡鞒倘藛T分別以群眾和幫辦員“雙重身份”，體驗了開辦餐飲店“一件事”、開辦運輸企業“一件事”、企業信息變更“一件事”等事項的辦理流程。他們從事前咨詢、材料準備、表格填寫、業務提交到事項辦結，全過程陪著群眾線上線下跑完“一件事”事項各環節，主動問詢群眾在辦事過程中是否遇到難點問題，認真聽取了群眾的意見建議，并耐心為群眾答疑解惑。

“通過走流程，我們直觀感受了‘一件事’流程‘通不通、順不順’，辦事體驗‘好不好’，為下一步推進‘高效辦成一件事’提供了新思路、新方法。我們將以此次活動為契機，進一步優化辦事流程，持續找差距、補短板、強措施、優服務，扎實推進‘高效辦成一件事’落地見效?！鼻肥行姓徟站窒嚓P負責人說。

（曲阜市行政審批服務局 何曉茹）