姚村鎮政務公開體驗區設在鎮為民服務中心,總建筑面積1150平方米,劃分為服務區、辦公區、會議室等多個功能區。中心現有工作人員18名,開設低保、優撫救助、殘疾人保障、退役軍人管理、流動黨員服務、社保、法律服務、農業服務、就業創業服務、食品許可審批、公章代理等服務窗口14個,可受理“一站式”服務事項116項。實現了政務服務事項全覆蓋,真正實現“進一扇門、辦所有事”。
中心政務公開體驗區設置體驗區和咨詢臺,提供政策解讀、咨詢、查詢、查閱服務,配備濟寧市智慧民政服務平臺,方便群眾查詢民政政策。體驗區堅持以群眾需求為導向,嚴格執行首問負責、全程代辦、限時辦結等制度,加強對中心人員的培訓,持續提升工作人員的業務素質和為民服務意識。
為進一步方便前來辦事的黨員群眾,不斷完善便民服務設施,免費提供信息查詢、打印復印、飲水等服務,并配備了醫療箱、輪椅、書吧、花鏡、雨傘等便民設施,最大限度方便群眾。認真落實村級代辦員制度,在47個村設立便民服務站,對群眾需要辦理的“一次辦好”事項由村級代辦員免費全程代辦,打通了便民服務的“最后一公里”。
今后,姚村鎮將進一步規范政務公開體驗區建設,不斷做好為民服務事項、提升服務效能外,我鎮實現應駐部門全入駐,為民服務事項一站式辦理,切實讓群眾少跑腿、好辦事,服務效能再提升。